15 DE JUNIO, 2020

Publicidad: influencers – CONARP: Guía para la comunicación para fines comerciales.

CIRCULARES

Departamento de Privacidad y Protección de Datos Personales | Publicidad: influencers – CONARP: Guía para la comunicación para fines comerciales

El Consejo de Autoregulación Publicitaria (“CONARP”) publicó en junio de 2020 la guía denominada “Influencers: Guía para la comunicación para fines comerciales”, con el objeto de ofrecer pautas y recomendaciones para aquellas marcas que decidan contratar influencers en redes sociales.

Entre algunas de las recomendaciones se encuentran las siguientes:

• Asegurarse de que la publicidad sea veraz y evite todo tipo de engaño o exageración, sin que contenga descripciones o imágenes que contribuyan a confundir a los seguidores, o hacerles creer que el producto hace algo que no está dentro de sus posibilidades;
• Verificar que el mensaje no induzca a error en cuanto a las características del producto o servicio en cuestión, así como respecto a las condiciones de compra, descuentos, entrega y condiciones de la garantía;
• Los mensajes solo pueden incluir testimonios o recomendaciones auténticos, relacionados con las experiencias de quienes prestan su declaración;
• Se desaconseja el uso de influencers en demostraciones, promociones o publicidad comparativa en general.
• Los mensajes no deben indicar que el producto o servicio cuenta con respaldo o recomendación profesional y/o institucional sin haber obtenido previamente la autorización correspondiente;
• En lugar visible y junto al nombre del Influencer/Marca, debe incluirse la frase “Contenido en colaboración con […] (marca)”; el hashtag “#ContenidoPatrocinado”, o similar, donde quede claro al consumidor que el mensaje se basa en una relación comercial.

Click aquí para acceder al texto completo de la Guía.